工行淮安分行实行“师徒”名单制 做好“传、帮、带“工作

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文章摘要:新员工上岗往往由于业务技能不熟练,而易引发风险事件和客户投诉。

  新员工上岗往往由于业务技能不熟练,而易引发风险事件和客户投诉。为减少此类事件发生,帮助新员工快速成长,淮安分行针对新入行员工实行“师徒”名单制管理,做好企业文化和业务技能的传、帮、带。

  “传”的不仅是业务技能,更是工行文化。新员工刚刚离开校园,走进工行,对工行的企业文化和规章制度认知和了解有限,作为新员工的师傅不仅要传授业务技能,更要让新员工耳濡目染工行的企业文化,了解真正的工行人。只懂得业务技能不懂工行文化的员工不能算是真正的工行人,作为工行员工理应衣着礼仪方面彰显工行文化。精选优秀“师傅”,绝不误人子弟。新员工走上职场,一切从零起步,该行要求各支行选派业务技能全面、操作服务规范的优秀员工作为新员工的职场领路人,实行一对一传授,提高学习效率,加速新员工成长。

  “帮”的不仅是工作,也有生活。部分员工在入职后实现身份的转换时,难免心态和情绪上会因各种原因产生波动。作为新员工的师傅要及时了解新员工的思想动态,与新员工谈心,了解其内心想法,帮助新员工解决工作和生活上的困扰,体现工行大家庭的温暖,传达组织关爱,让员工找到归属感。

  “带”的不仅是徒弟,更是工行的未来。目前,全辖年轻员工占比较低,新员工是一泉活水,是一剂强心针,更是未来工行的建设者和主人,一言一行都应体现工行人的标准。选拔优秀员工作为新员工带路人,是对工行文化的有效传承,也是增强业务操作规范性、降低风险事件的有效途径。工行的文化和内涵就是如此一代代传承,一代代守护,才有了如今的厚重底蕴。


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